Qu'est-ce qu'une agence digitale?
Découvrez les principaux services proposés par une agence digitale et pourquoi cette appellation. Qu'est-ce que sa siginifie exactement? Consulter nos services
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Nous sommes une Agence Digitale spécialisée dans la formation, le markéting digitale, le webmarketing, le développement d'applications, la création des sites internet, la conception de visuelle, l'administration des systèmes informatiques, l'installation et la configuration des réseaux informatiques. Médiateur de l’univers numérique et de transformation digitale (communication, visibilité et strategie marketing). Nous proposons des services, méthodologies et outils adaptés à la taille de l'entreprise pour créer de la valeur et améliorer son image de marque quelque soit son orientation et ses services.
Ce quoi une agence digitale?
Vous avez un projet numérique en tête, le développement d’un site internet, une stratégie de communication sur internet…. Il se peut donc que l’on vous ait conseillé de confier votre projet à une agence digitale. Ce mot est tout nouveau pour vous ? Il existe plusieurs catégories d’agences qui sont parfois confondues, notamment: Agence de communication, Agence Web, Social Média, Webmarketing… Voici donc un petit passage en revue de quelques types d’agences avant un focus sur le cas de Ditotase, Agence Digitale. A la différence d’une agence web ou d’une agence de communication, l’agence digitale traite de la question digitale dans son intégralité c'est -à-dire tous les aspects gestion du projet, managérial, opéationnel et markéting.
Types d'agences et leurs différences
Ces agences sont spécialisées dans l’utilisation des différents canaux pour attirer des visiteurs potentiellement intéressés par votre offre sur votre site internet. Les agences de webmarketing sont là pour faire de vos prospects, de nouveaux clients. Réseaux sociaux, Netlinking, référencement naturel, campagne Adwords, mailing etc… Là encore, la tendance est à la spécialisation marketing.
L’agence de communication quant à elle va travailler sur l’ensemble d’une mission de communication, qu’il s’agisse de vous afficher sur un bus, dans le métro ou sur un tram. Mais également dans les médias, au cinéma, à la télé, radio, auprès des Influenceurs et jusqu’à une partie de votre communication digitale sur le web. Son objectif sera de développer votre notoriété et votre image de marque, sur un canal physique et digital.
Également appelées Agences Internet, elles sont généralement axées vers la création de sites internet, sites e-Commerce ou applications mobiles pour leurs clients. Cependant, la tendance est à la spécialisation pour atteindre une expertise, ces agences se tournent vers l’acquisition de trafic, la création de contenus, la création de sites web, d’applications mobiles, ou bien de site e-Commerce.
C’est un terme qui doit vous parler. Ces agences sont spécialisées dans la promotion des marques par des influenceurs, une autre forme de marketing en gros. Véritable interface pour les marques, elles organisent ce canal de promotion très efficace.
Leur métier et leur expérience, c’est l’animation de vos communautés sur les réseaux sociaux. Ces agences social media suivent et réagissent pour vous sur l’actualité de votre secteur, organisent des concours, des actions, qui fidéliseront vos clients. Elles créent du contenu pour les publications sur le web et retransmettent vos événements sur les réseaux sociaux, avec un objectif marketing. La spécialisation de ces entreprises : la communication digitale. Sur le web, elles interagissent avec d’autres marques et surtout, avec vos clients !
Et l’agence digitale dans tout ça, que fait-elle et quels sont ses services ?
Elle vous accompagnent dans l’univers numérique, travaillent les chantiers de votre transformation digitale. Mais ces agences travaillent également sur le côté immergé de l’iceberg : votre communication et marketing sur le web. L’agence digitale est votre chef d’orchestre numérique ! Votre transformation digitale L’agence digitale vous propose des services, une méthodologie et des chantiers adaptés à la taille de votre entreprise.
Exemple de chantiers de votre transformation digitale :
- Ressources Humaines
- Leadership
- Organisations
- Technologies
- Données
- Marketing
- Mesures
La tâche n’est pas aisée mais l’opportunité est à la hauteur, et si évidement, vous et vos concurrents seriez déjà tous transformés, plus efficaces et plus agiles. Heureusement pour vous, même si les secteurs n’ont pas tous entamé leur transformation digitale au même rythme, il y a de fortes chances pour qu’une transition numérique vous face gagner du temps sur vos concurrents. L’autre cas de figure, c’est que vous rattrapiez votre retard ! Je vous propose d’ailleurs un petit exemple pour savoir si un secteur d’activité est transformé totalement, partiellement, en cours ou pas du tout. Imaginez qu’immédiatement, nous coupions internet, là tout de suite. Regardez ensuite quelles sont les activités qui continuent de tourner et celles qui mettent la clé sous la porte. Terminées les réservations d’avions, les services de livraisons à domicile, les hôtels ne reçoivent plus de réservations, le e-commerce n’existe plus, Cdiscount et Amazon pleurent, etc… En revanche, votre boulanger, les restaurants, pressing et grandes surfaces continuent de tourner presque tranquillement.
Votre communication digitale Qu’il s’agisse de la création de votre site internet, de votre site eCommerce ou d’ une stratégie de communication digitale (liée à l’animation de vos réseaux sociaux, à l’amélioration de votre référencement naturel ou bien la gestion de votre campagne d’achats de mots-clés sur les moteurs de recherches), les prestataires sont nombreux et leurs niveaux tout comme leurs tarifs sont à géométrie variable ! L’agence digitale dispose de nombreux partenariats avec les bons experts pour vous permettre de vous développer dans les meilleures conditions avec les meilleurs interlocuteurs, pour le prix juste. Alors, que fait une agence digitale ? C’est votre chef d’orchestre, qui gérera toute votre transformation numérique, tout simplement ! Vous savez maintenant pourquoi il est important de faire appel à une agence digitale pour développer votre chiffre d’affaires ? Si vous avez un projet web pour votre entreprise, n’hésitez pas à contacter notre équipe et à réserver une heure de consulting gratuite. Dans le cas où vous avez un projet e-commerce, je vous invite à regarder notre article sur comment choisir son agence digitale, spécialisée dans le e-commerce.
Pourquoi choisir notre agence pour votre transformation?
Toute l’équipe de notre agence accompagne votre entreprise dans sa transformation digitale à travers l’installation d’outils d’efficacité et la commercialisation de votre offre sur le web. Notre agence possède un talent qui rend notre équipe unique et vous offre une vision à 360° de votre écosystème digital. Ajoutez à cela un engagement sur des résultats mesurables ainsi qu’une collaboration simplifiée et transparente : vous avez tous les ingrédients de votre agence digitale partenaire. Une vue d’ensemble de votre écosystème digitale. Efficacité interne et digitalisation de votre offre, notre équipe connecte vos outils internes, vos outils marketing et vos canaux de ventes. Ces connections permettent à votre organisation d’être plus fluide et mieux organisée. Création d’outils marketing, acquisition de visiteurs qualifiés, conversion des vos visiteurs en clients et opportunités commerciales, amélioration de votre image de marque notre équipe s’occupe de tous les aspects informatiques.
Services proposés par une agence digitale
Le Business to business est le nom donné à l'ensemble d'architectures techniques et logicielles informatiques permettant de mettre en relation des entreprises, dans un cadre de relations clients/fournisseurs. Ceci se fait notamment au travers du site web de l'entreprise étendue, de l'extranet ou de Services Web. commerce entreprise à entreprise ou commerce interentreprise désignent l'ensemble des activités d'une entreprise visant une clientèle d'entreprises.
Les habitudes de vos clients évoluent, ils sont de plus en plus exigeants et souhaitent une expérience personnalisée. La barrière entre les marketeurs et les commerciaux est de plus en plus floue. L'objectif du marketeur aujourd'hui est de proposer des leads qualifiés aux commerciaux afin que ces derniers soient directement en phase de négociation avec le prospect. Une part importante de la prospection a la possibilité d'être optimisée et automatisée grâce au digital.
Vous avez dû entendre (peut-être de loin) parler de Lead Generation, Lead Nurturing, Inbound Marketing ou encore de Marketing Automation… C’est grâce à ces nouvelles méthodes marketing que vous pourrez vous adapter aux nouvelles attentes de votre secteur et développer votre chiffre d’affaires. Nous vous accompagnons tout au long de la transformation digitale de votre parcours d’achats avec vos process marketing et commerciaux. Cela vous dirige vers une meilleure gestion des leads.
Devenez propriétaire d’un site web performant !
Votre site internet, au-delà de votre vitrine de marque, a vocation à être un “aspirateur” à prospects. Il représente le coeur de votre écosystème digital externe, autour duquel évolueront plusieurs satellites : réseaux sociaux, CRM, publicité sur les moteurs de recherche, intranet, blog, etc. Votre site respectera les normes web et les contraintes de référencement naturel (SEO) afin de proposer une expérience utilisateur (UX/UI) propice à la génération de prospects.
84% des processus d’achats débutent sur internet. Il y a donc de très fortes chances pour qu’un prospect consulte, parfois de manière approfondie, votre site internet. A cette étape, vous pouvez faire fuir vos visiteurs avec un site web inadapté, les voir passer en priant pour être appeler, ou encore mettre en place des outils pour motiver vos visiteurs à vous laisser leurs coordonnées. La création d’un site internet qui génère des leads pour vos commerciaux n’est donc pas une simple page sur internet. Les outils qui feront la différence, nous les mettons en place sur votre site internet et les synchronisons avec votre CRM, vos outils d’emailing etc…
Création et refonte de sites internet
Nous créons des sites internet qui ont pour objectif de convertir vos visiteurs en prospects. Ils sont pensés en termes d’arborescence, de contenus, de SEO, afin d’intéresser les internautes par vos offres de produits et services. Nous pouvons également refondre votre site internet à partir d’un site déjà créé afin de l’optimiser pour les internautes et les moteurs de recherche. Qu’il s’agisse d’un site internet pour prospecter ou d’un site e-commerce, notre agence vous accompagne !
Expérience Utilisateur (UX)
Les internautes vont suivre le chemin que vous les incitez à prendre. Dès lors, afin de convertir un maximum d’internautes, vous devez penser votre site en fonction de vos cibles, optimiser l’ergonomie, la navigation et le contenu que vous leur proposez. Nous analysons grâce à différents tests votre site dans le but d’optimiser ce parcours utilisateur et améliorer vos indicateurs de performance.
SEO : Création et optimisation des contenus
Experts en référencement naturel (SEO – Search Engine Optimization), nous analysons les requêtes de vos cibles, optimisons vos textes et images en termes de contenus (mots-clés, textes alternatifs, descriptions, longue traîne) et de poids, vérifions les liens internes et externes, etc. Nous nous occupons également de créer et d’optimiser les différentes balises de votre site : Titres et Meta descriptions.
Inbound Marketing
L’objectif de votre site est de convertir les internautes en prospects et/ou clients. À ce titre, nous créons landing page, call to action, formulaires de contact, devis en ligne, téléchargements de brochures afin de récupérer les informations des internautes intéressés par vos offres. Il ne vous reste plus qu’à les contacter afin de les transformer en client. 95% des acheteurs BtoB préparent leurs achats sur les sites internet des fournisseurs 57 % des commerçants B2B déclarent que « le SEO génère plus de contacts que toute autre initiative marketing » 60% des clics vont aux 3 premières positions dans les résultats des moteurs de recherche.
Stratégie de prospection commerciale digitale
Il est nécessaire de prendre le temps de déterminer la vision de votre entreprise à moyen et long terme. Nous vous accompagnons de l’audit (d’où partons nous ?) à l’atteinte de vos objectifs (où voulons-nous aller ?) en définissant un plan d’actions (le chemin pour les atteindre) opérationnel ainsi que ses déclinaisons en fonction des actions définies et de vos équipes.
Audit de la stratégie commerciale
Quel est le “pipe” de vos commerciaux ? Combien de propects avez-vous et quel est le processus de conversion ? Le marketing est-il au service du commercial ? Quelles sont les actions mises en place ? Quels outils avez-vous mis à leur disposition ? Nous auditons vos process commerciaux et marketing afin de définir les axes d’amélioration pour vos commerciaux.
Stratégie de gestion de l’information
Le point névralgique d’une stratégie de prospection efficace sur internet réside dans la gestion de l’information. C’est à dire la faculté à capter, traiter et qualifier des données pertinentes (budget, poste, identité, etc). Cette approche améliore les performances de vos commerciaux et procure de la notoriété à votre enseigne.
Analyse de la maturité digitale de vos cibles
Le marketing BtoB est en retard par rapport au marketing BtoC. Cependant, la plupart des cibles BtoB sont très en demande de solutions digitales pour la prise d’informations ou de contact. Nous analysons le comportement de vos cibles afin de proposer une offre en ligne personnalisée et qui réponde à leur demande.
Comment prospecter efficacement avec les technologies digitales ?
Les nouveaux usages liés à l’omniprésence d’internet des technologies digitales nécessitent que les entreprises adaptent leur stratégie commerciale pour rester compétitive. Par chance, les outils digitaux offrent de nombreuses possibilités pour optimiser la prospection de vos commerciaux et générer des leads qualifiés. Les réseaux sociaux, l’email qualifié ou le site internet seront des armes de poids pour atteindre vos objectifs commerciaux.Les indicateurs de performance
Il est souvent difficile de suivre de manière qualitative les chiffres de vos commerciaux. Nous vous proposons des tableaux de bord opérationnels créés dans votre CRM (Customer Relationship Management) au travers de KPI (indicateurs de performance) étudiés pour votre activité, la taille de votre entreprise et vos services. 67% C’est la part de prospects supplémentaires qu’obtient une entreprise avec un blog 61% C’est la part des économies réalisées avec une prospection digitale 76% des marketeurs déclarent que le marketing B2B a plus changé en 2 ans que lors des 50 dernières années
Inbound Marketing : Générer des leads
Nous définirons un lead (prospect) comme un internaute dont nous avons au moins les informations suivantes : nom, prénom, mail. Afin d’obtenir ces informations, nous allons lui proposer du contenu premium de qualité (content marketing) : articles de blog, livres blancs, guides techniques, études de cas clients, formations vidéos, rapports d’analyses, benchmark, etc. 4 leviers pour générer des prospects qualifiés Qu’est-ce qu’un lead ? Particulièrement utilisé en B2B (en B2C lorsque le processus d’achat est long), le lead est un terme marketing désignant un contact commercial, un prospect, un client potentiel. C’est le point d’entrée de votre stratégie commerciale. Nous intervenons pour définir et mettre en place, avec vous, une stratégie d’acquisition de prospects au travers des leviers ci-dessous.
Comment allez-vous générer des prospects qualifiés ?
Buyer Persona
Le buyer persona est un profil type d’acheteur de votre produit ou service. C’est la première étape de votre stratégie d’acquisition de prospects. Nous définissons les caractéristiques démographiques (objectifs, fonction, âge, sexe, etc.) et comportementales (parcours client) de vos prospects idéaux.
Inbound Marketing
Comment intéresser les buyer personas et les attirer sur votre site internet ? En leur proposant du contenu premium et de qualité. L’inbound marketing est une technique permettant d’attirer les prospects potentiels sur votre site internet en leur proposant, la plupart du temps, du contenu en échange de leurs coordonnées (nom, prénom, mail, société, téléphone).
Création de contenus
Ebooks, livres blancs, tutoriels, études de cas, articles de blog, infographies, etc. sont autant de contenus premium que vous pouvez proposer à vos internautes. Nous vous accompagnons dans le choix des contenus à créer en fonction de votre stratégie et de vos cibles. Puis, nous allons créer et mettre en page ces informations afin d’en faire un livrable de qualité pour vos prospects.
Landing Pages
La landing page ou page d’atterrissage correspond à la page sur laquelle un internaute arrive lorsqu’il clique sur un lien précis. Construite sur une seule page, elle a pour objectif de transformer un internaute en prospect en quelques minutes, avec du contenu ciblé et des formulaires de contact/d’inscription. Elle peut être temporaire (événement, promotion, campagnes webmarkting) ou permanente (proposition de démo, SEO). 92% Des entreprises qui utilisent l’inbound marketing augmentent le trafic de leur site et génèrent davantage de leads 300% D’augmentation du taux de conversion grâce aux méthodes de segmentation (buyer personas) 126% De prospects en plus pour les entreprises qui proposent un blog avec du contenu régulier.
Marketing Automation : Le Lead Nurturing
Pour convertir davantage de prospects et détecter plus régulièrement de nouvelles affaires chez vos clients en économisant votre temps, vous devez utiliser les outils de marketing automation dans le cadre d’une stratégie de lead nurturing. Ainsi, vous relancez les bons prospects grâce au scoring, vous consolidez le lien avec vos contacts grâce à une communication personnalisée et vous êtes plus efficace sur le conseil de vos clients grâce au temps gagné.
Votre prospection commerciale devient digitale et automatisée : Détectez plus d’affaires plus facilement La prospection commerciale est un travail aussi ingrat qu’indispensable pour toutes entreprises. Les rares entreprises n’ayant pas besoin de prospecter ont besoin d’entretenir de solides relations avec leurs clients. Le marketing automation consiste à automatiser une partie de cette relation que vous entretenez avec vos prospects et clients afin d’extraire de leurs réactions face à vos campagnes, des intentions d’achat et l’état de maturation de celles-ci. Vos commerciaux pourrons exploiter ces informations lors de leur prise de contact à ce sujet. Remarketing
Très performant et encore peu utilisé dans le secteur des services aux entreprises, le remarketing consiste à relancer automatiquement les visiteurs d’un site. L’objectif est de convertir les visiteurs qui ont démontré un intérêt pour votre offre (ils sont venus sur votre site) sans acheter ou sans laisser de coordonnées lors de leur première visite, pour les recontacter.
Marketing Automation
Le marketing automation (marketing automatisé) consiste à automatiser les campagnes marketing dans le but de transformer davantage de prospects en clients. Concrètement, dès qu’un internaute téléchargera un ebook sur votre site, il recevra automatiquement un mail de remerciement, des cas clients 10 jours après, une offre 7 jours plus tard, etc. Nous élaborons des parcours client en fonction de cibles définies.
Scoring
Le scoring va permettre à vos commerciaux d’avoir des informations sur la qualité des prospects. En fonction d’actions prédéfinies, le prospect obtiendra un score correspondant à l’intérêt qu’il porte à vos offres. Vos commerciaux pourront contacter les prospects les plus qualifiés.
Campagne d’emailing
L’email marketing reste l’une des méthodes les plus efficaces pour amener un prospect à se transformer en client. Les mails doivent être personnalisés en fonction des informations comportementales et de l’engagement des prospects. Utilisé avec le marketing automation, il permet d’envoyer le bon contenu au bon moment aux prospects. 10% C’est l’augmentation de nombres de conversions des entreprises B2B utilisant le marketing automation 50% Le volume de leads supplémentaires prêt à acheter 26% Part des utilisateurs perdus qui reviennent pour finaliser une vente
Social Selling
Le social selling est aujourd’hui la méthodologie de prospection B to B la plus personnalisable et la plus précise du marketing digital. La puissance des réseaux sociaux professionnels et une stratégie de prise de contact efficace permettent de générer de nombreux prospects très qualifiés pour vos commerciaux.
Déploiement CRM
Nous vous accompagnons dans la mise en place de votre CRM, de la rédaction du cahier des charges à l’intégration auprès de vos équipes. Le CRM (Customer Relationship Management) est l’outil qui vous permettra : d’automatiser votre prospection digitale, de suivre vos indicateurs de performance facilement et d’avoir une base de données unique et centralisée (contrainte RGPD).
Un projet informatique à nous confier ?
Nous sommes le reflet de votre imagination. Nous réalisons de petits et grands projets numériques pour automatiser certaines de vos tâches ou améliorer la visibilité de vos produits et services.